Vận chuyển, giao nhận

Ngày đăng: 10/04/2020 07:54 AM

c-kaffe.com sử dụng nhiều hình thức vận chuyển và giao nhận linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng. Các chính sách vận chuyển và giao nhận bao gồm:

1- Mua bán, giao nhận trực tiếp tại công ty 

- Đối với khách hàng mua lẻ: Khách hàng mua lẻ tới trực tiếp cửa hàng/đại lý của c-kaffe.com trên toàn quốc sẽ được nhân viên tư vấn, giới thiệu về các loại cà phê, hướng dẫn khách hàng lựa chọn loại cà phê phù hợp với gu uống từng người, từng vùng miền khác nhau

- Đối với khách hàng mua sỉ: Nhân viên sẽ tư vấn chia sẻ về các hình thức, mô hình kinh doanh cà phê hiệu quả, phù hợp với các điều kiện cụ thể của từng người, từng hoàn cảnh kinh doanh khác nhau.

Thời gian làm việc của các đại lý, cửa hàng được niêm yết tại các địa điểm.

Thời gian mở cửa: Từ 8h00 - 17h00 (T2 - T6) và 8h00 - 12h ( T7)

 

2. Đối với các khách hàng ở xa:

Nếu khách hàng cần trao đổi thông tin, cần tư vấn chia sẻ về cà phê, về kinh doanh cà phê, xin vui lòng gọi vào số hotline: 0913 567 967 - 0915 567 967 hoặc gửi về hộp thư: info@c-kaffe.vn. Thời gian làm việc online từ 08h00 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

Khi khách hàng mua hàng cần giao nhận tại địa chỉ trong nội thành phố Hồ Chí Minh, c-kaffe.vn sử dụng các hình thức vận chuyển giao nhận như sau:

– Khách hàng trong bán kính 15 km tính từ đại lý/cửa hàng tới địa chỉ của khách hàng, tính theo khoảng cách xác định bằng Google Maps với quãng đường ngắn nhất:

+ Đơn hàng có khối lượng từ 10 kg trở lên sẽ được miễn phí ship hàng.

+ Đơn hàng có khối lượng dưới 10 kg: Phí ship tùy vào đơn vị giao hàng lự chọn (Giao trong ngày, giao nhanh hoặc giao chậm ..)

– Khách hàng trong phạm vi bán kính trên 15 km đến 30km:

+ Đơn hàng có khối lượng từ 30 kg trở lên sẽ được miễn phí ship hàng.

+ Đơn hàng có khối lượng dưới 30 kg: Phí ship tùy vào đơn vị giao hàng mà khách hàng lựa chọn (Giao trong ngày, giao nhanh hoặc giao chậm ..)

– Khách hàng ở xa trên 30 km:

+ Vận chuyển qua các ơn vị vận chuyển : Viettel Post, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Phương Trang, VietStar, NhatTin, Minh Phương… Cước phí vận chuyển tính theo quy định của các đối tác vận chuyển, khách hàng chi trả phí ship hàng.

+ Vận chuyển qua các chành xe/xe khách: Khách hàng tự liên hệ tìm kiếm thông tin của các chành xe/nhà xe nào để thuận tiện nhất cho việc nhận hàng và thanh toán đối với khách hàng. Thông tin về tên nhà xe, số điện thoại của nhà xe, tài xế cho c-kaffe.vn.

– Phí vận chuyển hàng hóa qua các nhà xe/chành xe mà khách hàng phải chi trả bao gồm:

      + Phí vận chuyển hàng hóa từ đại lý/cửa hàng tới địa chỉ nhận hàng của nhà xe. 

      + Phí vận chuyển hàng hóa từ văn phòng nhận gửi của nhà xe/chành xe tới địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

C-kaffe.vn không đảm bảo việc bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển của chành xe/nhà xe không có xe chuyên chở hàng hóa.

Tất cả các sản phẩm giao nhận tới khách hàng đều được đóng gói trong từng bịch có khối lượng từ 500g trở lên theo yêu cầu của khách hàng. Tất cả các bịch sản phẩm được bao gói trong bịch nilon lớn để tránh ẩm ướt, bao  phía ngoài là hộp caton hoặc bao bì nhựa, có bọc ngoài một lớp nilon và băng keo.

Khi nhận hàng đề nghị khách hàng kiểm tra cẩn thận. Không nhận hàng, chụp hình bao bì,  yêu cầu lập biên bản đối với những trường hợp bao hàng bị hư hỏng, lủng rách trong quá trình vận chuyển. Xác định mức độ thiệt hại, báo lại với C-kaffe.vn để yêu cầu các đối tác vận chuyển bồi thường (đối với trường hợp giao nhận qua các đối tác vận chuyển của C-kaffe.vn).

Mọi chi tiết khác, xin vui lòng liên hệ hotline: 0913 567 967 - 0915 567 967

Hotline
Hotline